1. Introduction
Dans le cadre de son activité, la société Expertise NPC (SIREN : 947 849 097) est amenée à traiter des données à caractère personnel vous concernant. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://expertise-npc.fr est :
- Raison sociale : Expertise NPC
- SIREN : 947 849 097
- Contact email : contact@expertise-npc.fr
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires aux finalités poursuivies par notre activité d’expertise en bâtiment. Les données collectées via notre formulaire de contact ou par échange direct comprennent notamment :
- Identité : Nom, Prénom.
- Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données relatives au projet / sinistre : Adresse du bien, nature du désordre ou du sinistre, informations complémentaires fournies dans le message.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter et répondre à vos demandes de devis, d’information ou de prise de rendez-vous.
- Réaliser les prestations d’expertise technique, de contre-expertise d’assurance ou d’assistance à maîtrise d’ouvrage.
- Assurer la gestion de la relation client et le suivi des dossiers d’expertise.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles : pour la prise en charge de votre demande et la réalisation des prestations d’expertise.
- Le consentement : lorsque vous choisissez de nous transmettre vos informations via le formulaire de contact.
- L’intérêt légitime : pour assurer la qualité de nos services et la gestion de notre clientèle.
6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de contact / prospects : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
- Données clients / dossiers d’expertise : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription légaux applicables (notamment en matière de responsabilité civile professionnelle et de comptabilité).
7. Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles sont destinées exclusivement à Expertise NPC. Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos sous-traitants techniques (notamment notre hébergeur Hostinger), sous réserve qu’ils garantissent un niveau de sécurité et de confidentialité conforme au RGPD.
8. Sécurité des données
Expertise NPC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (notamment l’utilisation du protocole sécurisé HTTPS) pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou consultées par des tiers non autorisés.
9. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’adresser votre demande par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@expertise-npc.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).